GDPR a cookies
Tento dokument sumarizuje, ako môžu byť spracované osobné údaje pri objednávke licencie, používaní kontaktného formulára, odoslanie odstúpenie od zmluvy, vybavenie reklamácie a pri používaní tohto webe.
1. Správca údajov
Správcam údajov je RESPILON Trade s.r.o., IČO 084 64 413, DIČ CZ699007081, sa sípodľam Príkop 843/4, Brno - Zábrdovice, 602 00, e-mail info@octopus-platform.com, telefón +420 734 427 380.
2. Aké údaje môžu byť spracované
Podľa typu komunikace môžu byť spracované zejména tyto údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefón, firma, IČO, DIČ, web e-shope, číslo objednávky, názov produktu alebo služby, dátum nákupu, text správy, dôvod odstúpenia alebo reklamácie, poznámka, technické prevádzkové logy a údaje nevyhnutné pre doručenie licencie alebo daňového dokladu.
3. Účely spracúvania
Údaje môžu byť spracované zejména na účely vybavenie objednávky, aktivácia licencie, vedení zákaznícke komunikace, zaslání potvrdenie a faktury, prevádzky formulára odstúpenia od zmluvy, evidence reklamací, zajištení technické podpory, ochrany práv správca a splnenie zákonných povinností.
4. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
Ak zákazník odošle formulár odstúpenie alebo reklamácii, sú spracované údaje uvedené ve formulári i doprovodná technická evidence potriebná pre doložení prijatie a vybavenie prípadu. Tyto údaje sú používany iba v rozsahu nutném pre spracúvania príslušného požiadavky, komunikaci sa zákazníkom a archivaci prevádzkové historie prípadu.
5. Archivace a logy
Systém môže ukladať prevádzkové záznamy o odoslaných formulároch, objednávkach, licenciách a reklamáciách. Dôvodom je bezpečnosť prevádzky, dohľadateľnosť prípadu a možnosť doložiť, že e-shop oznámenia skutočne prijal, aj keby nedošlo k doručeniu e-mailu.
6. Príjemcovia údajov
Údaje môžu byť sprístupnené iba osobám a sprostredkovateľom, ktorí je potrebujú pre prevádzka služby, napríklad poskytovatelum hostingu, e-mailové infrastruktury, platobnéch služieb, účtovníctvo alebo technické podpory. Údaje nie sú odovzdávané tretím stranám pre jejich vlastné marketingové účely.
7. Doba uchování
Údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na vybavenie objednávky, odstúpenie, reklamácie, podpory alebo splnenie zákonných povinností. Účtovné a daňové doklady sú uchovávané podľa príslušných právnych predpisu. Prevádzkové logy a archívne záznamy sa uchovávajú po dobu primerenou bezpečnosti a dohľadateľnosťi služby.
8. Cookies a technické súbory
Web môže používat technické cookies a obdobné prostredky nevyhnutné pre správne fungovanie stránek, jazykové preference, bezpečnosť prevádzky, administráciu a základná analytické vyhodnocení návštevnosťi. Ak budou použity iné než nevyhnutné cookies, budou zobrazeny v samostatném nastavenia cookies.
9. Práva subjektu údajov
Subjekt údajov môže požádat zejména o prístup k osobním údajovm, opravu necezných údajov, obmedzenie spracúvania, vymazanie, námietku proti spracúvania alebo prenositeľnosť údajov, ak to právne základ umožňuje. Žiadosť lze zaslat na info@octopus-platform.com.
10. Záverečné ustanovení
Tento text je prevádzkové a informační vzor pre web a službu OCTOPUS. Odporúčame jeho finálnu právnu kontrolu podľa konkrétneho obchodného modelu, nastavenia e-shope a skutočne používaných technologií.